Seferi Müşteri Portalı
Müşterinizin yükünü kendi gözüyle takip etmesi
- Kendi ekranı
- Müşteri yükünü kendisi takip eder
- Canlı
- Sefer durumu
- Otomatik
- Teslim bildirimi
Bize güvenen markalardan bazıları
- ve daha fazlası
Modülün işi baştan sona
Müşteriler yüklerini, sefer durumunu, irsaliyelerini, teslim belgelerini ve faturalarını kendi ekranlarından izler; sormak için kimseyi aramaları gerekmez.
Ürün ekranı
Müşteri sormadan görür
Müşteri kendi yüklerini ve seferlerini canlı olarak izler; operasyon ekibinden bilgi beklemez.
İşin akışı
Belge erişimi
İrsaliye, teslim belgesi ve fatura arşivi müşterinin yetkisine göre portalda erişilebilir olur.
- 1
Yük emri portala düşer
- 2
Sefer durumu canlı izlenir
- 3
Teslim belgesi paylaşılır
- 4
Fatura arşivi görünür
Ekrandaki paneller
Otomatik bildirim
Teslim, gecikme veya sefer durumu değişikliklerinde müşteriye otomatik e-posta bildirimi gönderilir.
Müşteri Portalı"Yük nerede?" telefonlarını azaltır, müşteri memnuniyetini ve operasyon şeffaflığını artırır.
Bu modül neyi devralıyor?
Solda bugün nasıl yürüdüğü, sağda Seferi'de nasıl yürüdüğü.
Müşteri sürekli yük durumunu sormak için arıyor.
Müşteri kendi portalından sefer durumunu ve teslim belgelerini görür.
Aynı bilgi müşteri hizmetleri tarafından tekrar tekrar veriliyor.
Portal ve otomatik bildirimler müşteri iletişimini ölçeklenebilir hale getirir.
Günlük işte kullanılanlar
Her madde ürünün içinde bir ekrana denk gelir; hiçbiri yol haritası değil.
- Yük emri açma ve takip etme
- Anlık sefer durumu ve canlı araç konumu
- Geçmiş sefer ve fatura arşivi
- Dijital irsaliye ve teslim belgesi indirme
- Otomatik teslim bildirim e-postaları
Kimler kullanır
Aynı modül, ekipteki herkese aynı ekranı açmaz.
Müşteri
Kendi yüklerini ve sefer durumunu portaldan izler, belgesini indirir.
Müşteri hizmetleri
Aynı bilgiyi gün içinde defalarca vermek yerine portalı gösterir.
Operasyon
Teslim belgesi paylaşıldığında müşteri ayrıca aranmaz.
Bu modül açıldıktan sonra
Demo oturumunda bunları kendi verinizle görürsünüz.
"Yük nerede?" telefonu azalır.
Aynı bilgiyi gün içinde defalarca vermek gerekmez.
Teslim belgesi müşteride olur; sormasına gerek kalmaz.
Demo öncesi en çok sorulanlar
Müşteri her şeyi görebiliyor mu?
Hayır. Müşteri yalnızca kendi işlerini görür; belge ve fatura erişimi yetkisine göre belirlenir.
Müşterinin ayrıca bir şey kurması gerekir mi?
Hayır. Portal tarayıcıdan açılır.
Bildirimler nereye gider?
Teslim ve sefer durumu değişikliği müşteriye otomatik e-posta olarak bildirilir.
Müşteri Portalı modülünü kendi operasyonunuzda görün
Demo bir sunum değil; kendi verinizle yürüyen bir oturum.
- 01
30 dakikalık görüşme
Operasyonunuzu dinliyoruz: kaç araç, hangi hatlar, bugün hangi adım elde yürüyor.
- 02
Kendi verinizle deneme
Kendi mailinizden gerçek bir talebi okutup teklife çeviriyoruz; ekranda kendi hatlarınızı görüyorsunuz.
- 03
Kurulum planı
Hangi modülün ilk gün açılacağını, neyin aktarılacağını ve araç başına fiyatı yazılı veriyoruz.