Müşteri görünürlüğü
Seferi Müşteri Portalı
Müşterinizin yükünü kendi gözüyle takip etmesi
Müşteriler yüklerini, sefer durumunu, irsaliyelerini, teslim belgelerini ve faturalarını self-servis portal üzerinden izler.
Self-servis
Yük takibi
Canlı
Sefer durumu
Otomatik
Teslim bildirimi
Müşteri Portalı
Yük nerede?
Sefer durumu
Müşteri görüyor
Teslim belgesi
Müşteri görüyor
Fatura arşivi
Operasyon azalıyor
Otomatik bildirim
Operasyon azalıyor
"Yük nerede?" telefonlarını azaltır, müşteri memnuniyetini ve operasyon şeffaflığını artırır.
Sorun → Çözüm
Bu modül hangi operasyon boşluğunu kapatır?
Seferi her modülü tek başına bir ekran olarak değil, operasyon kararını hızlandıran bağlı bir ürün parçası olarak konumlandırır.
Bugünkü sorun
Müşteri sürekli yük durumunu sormak için arıyor.
Seferi ile çözüm
Müşteri kendi portalından sefer durumunu ve teslim belgelerini görür.
Bugünkü sorun
Aynı bilgi müşteri hizmetleri tarafından tekrar tekrar veriliyor.
Seferi ile çözüm
Portal ve otomatik bildirimler müşteri iletişimini ölçeklenebilir hale getirir.
Detaylı Özellikler
Günlük operasyonda kullanılan yetenekler
Her yetenek, operasyon ekibinin daha az manuel takip yapması ve daha net karar alması için tasarlandı.
Karar çıktısı
Müşteri hizmetleri yükü azalır.
Yük emri açma ve takip etme
Anlık sefer durumu ve canlı araç konumu
Geçmiş sefer ve fatura arşivi
Dijital irsaliye ve teslim belgesi indirme
Otomatik teslim bildirim e-postaları
Ürün Akışı
Başlangıçtan çıktıya kadar sade bir akış
Modülün işi, operasyonu daha karmaşık hale getirmek değil; veriyi okuyup doğru kişiye doğru çıktıyı üretmek.
Yük emri portala düşer
Sefer durumu canlı izlenir
Teslim belgesi paylaşılır
Fatura arşivi görünür
Self-servis takip
Müşteri, kendi yüklerini ve seferlerini canlı olarak izler; operasyon ekibinden manuel bilgi beklemez.
Belge erişimi
İrsaliye, teslim belgesi ve fatura arşivi müşterinin yetkisine göre portalda erişilebilir olur.
Otomatik bildirim
Teslim, gecikme veya sefer durumu değişikliklerinde müşteriye otomatik e-posta bildirimi gönderilir.
Beklenen Etki
Satın alma kararını destekleyen somut sonuçlar
Demo oturumunda bu sonuçları kendi operasyon senaryonuza yakın bir akışla görünür hale getiririz.
Müşteri hizmetleri yükü azalır.
Müşteri güveni ve şeffaflık artar.
Portal, lojistik firmasını daha kurumsal gösterir.
Sonraki adım
Müşteri Portalı modülünü kendi operasyonunuzda görün
Diğer özellikler